การลงโทษและการอุทธรณ์

นี่คือคำแปลภาษาไทยเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น หากเนื้อหาต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

การจำกัดบัญชี (restriction) คืออะไร?

บัญชีของคุณอาจถูก "จำกัด" หากคุณทำผิดกฎร้ายแรงพอที่ต้องพักจากชุมชนสักระยะ การจำกัดบางครั้งเกิดขึ้นอัตโนมัติ หากพบว่าผิดพลาด จะถูกยกเลิกโดยไม่มีปัญหาอะไร

ระหว่างที่บัญชีถูกจำกัด:

• คุณเล่นมัลติเพลเยอร์ไม่ได้
• คุณแชทในเกมหรือส่งข้อความส่วนตัวไม่ได้ (ยกเว้นถึง LimeBot)
• ผู้เล่นอื่นมองไม่เห็นโปรไฟล์ของคุณ
• คุณไม่อยู่ในอันดับโลก อันดับประเทศ และอันดับคะแนน

คุณยังล็อกอินและเล่นได้ และคะแนนยังถูกเก็บไว้ (มีแค่คุณที่เห็น)

ถ้าถูกจำกัดบัญชีควรทำอย่างไร?

ก่อนอื่น อย่าตกใจ! การจำกัดบางครั้งเป็นความผิดพลาด ถ้าคิดว่าของคุณผิดพลาด อีเมลมาที่ [email protected] แล้วเราจะจัดการให้

เรื่องการจำกัดบัญชีจัดการผ่านอีเมลและแบบฟอร์มอุทธรณ์เท่านั้น การส่งข้อความหาทีมงานโดยตรงซ้ำ ๆ เรื่องการจำกัดบัญชี อาจส่งผลเสียต่อการอุทธรณ์ของคุณ

ถ้าไม่แน่ใจว่าถูกจำกัดเพราะอะไร อีเมลมาถามเราได้ ถ้าเป็นความผิดพลาด จะแก้ให้อย่างรวดเร็ว ไม่เช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ทำไมถึงถูกจำกัดบัญชี?

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• ใช้หลายบัญชี: ไม่อนุญาตให้สร้างมากกว่าหนึ่งบัญชี บัญชีแรกของคุณจะถูกจำกัดชั่วคราว และบัญชีอื่น ๆ จะถูกปิดถาวร
• แชร์บัญชี: ไม่อนุญาตให้คนอื่นเล่นบัญชีของคุณ หรือเล่นบัญชีของคนอื่น ถ้าเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจบนคอมที่ใช้ร่วมกัน โปรดติดต่อเรา
• โกง: การใช้โปรแกรมภายนอกหรือสิ่งใดก็ตามที่ทำให้ได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม จะถูกจำกัดบัญชีทันที

กรณีอื่น ๆ ก็อาจนำไปสู่การจำกัดบัญชีได้ ตามดุลยพินิจของทีมงาน

ระยะรอก่อนอุทธรณ์ (cooldown)

ถ้าการจำกัดบัญชีไม่ใช่ความผิดพลาด คุณต้องรอก่อนจึงจะอุทธรณ์ได้ ช่วงนี้เป็นเวลาให้ทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้นและแสดงพฤติกรรมที่ดี เมื่อล็อกอินอยู่ วันที่เริ่มอุทธรณ์ได้จะแสดงในหน้าการลงโทษและการอุทธรณ์ และในหน้าอุทธรณ์

ถ้าทำผิดกฎเพิ่มระหว่างถูกจำกัด ระยะรอจะเริ่มนับใหม่ตั้งแต่วันที่ทำผิดครั้งใหม่ ถ้าการอุทธรณ์ถูกปฏิเสธ อุทธรณ์ใหม่ได้อีกครั้งหลัง 3 เดือน

อุทธรณ์อย่างไร?

เมื่อพ้นระยะรอแล้ว ให้ล็อกอินและส่งคำอุทธรณ์จากหน้าอุทธรณ์ ปกติใช้เวลาพิจารณา 3 ถึง 14 วัน และเราตอบทางอีเมล ส่งคำอุทธรณ์ที่รอพิจารณาได้ทีละหนึ่งเรื่อง

คำอุทธรณ์ของคุณควรมี:

1. อะไรทำให้ถูกจำกัดบัญชี: อธิบายสั้น ๆ ว่าทำผิดกฎข้อไหน
2. ทำไมถึงทำผิดกฎ: เหตุผลของคุณ และอะไรก็ตามที่เราควรรู้
3. ทำผิดกฎอย่างไร: ส่วนใหญ่สำหรับการโกง (เช่น ใช้เครื่องมืออะไร)
4. ทำไมคุณควรได้รับโอกาสอีกครั้ง: ตอนนี้คุณคิดอย่างไร และอะไรเปลี่ยนไปแล้ว

ถ้าการอุทธรณ์ถูกปฏิเสธล่ะ?

การอุทธรณ์อาจถูกปฏิเสธเพราะ:

• ไม่ซื่อสัตย์ในคำอุทธรณ์
• ทำผิดกฎเพิ่มระหว่างถูกจำกัด
• ประวัติบัญชีมีความผิดร้ายแรง
• อุทธรณ์ก่อนพ้นระยะรอ

ถ้าคิดว่าการอุทธรณ์ถูกปฏิเสธอย่างไม่เป็นธรรม ขอให้พิจารณาอีกครั้งได้โดยอีเมลมาที่ [email protected] พร้อม:

• วันที่ส่งคำอุทธรณ์ (หรือหมายเลขเรื่อง)
• คำตอบที่ได้รับ ถ้ามี
• เหตุผลที่คิดว่าการตัดสินไม่เป็นธรรม
• คำอุทธรณ์ก่อนหน้าที่เคยส่ง

การพิจารณาครั้งที่สองไม่ได้รับประกันว่าจะถูกยกเลิกการจำกัด แต่จะทำให้กรณีของคุณได้รับความเห็นที่สอง

หมายเหตุท้ายสุด

• หากถูกจำกัดบัญชีเป็นครั้งที่สอง ระยะรอครั้งถัดไปจะนานขึ้น
• ความผิดร้ายแรงหรือทำซ้ำอาจนำไปสู่การจำกัดบัญชีถาวร
• ปฏิบัติตามกฎ เพื่อไม่ให้มีปัญหาตั้งแต่แรก

มีคำถามเรื่องการจำกัดบัญชี การอุทธรณ์ หรือระยะรอ? อีเมลมาที่ [email protected] หรือถามใน Discord ของเรา (แต่โปรดส่งคำอุทธรณ์ผ่านหน้าอุทธรณ์เท่านั้น)